遇到顾客退货时掉包商品，淘宝商家有哪些处理

淘宝商家遇顾客退货掉包，应依法处理。依据《消费者权益保护法》，买家有七天无理由退货权，但恶意掉包涉嫌诈骗。若不及时处理，可能导致商家权益受损，影响店铺信誉。
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处理顾客退货掉包，商家可协商、拒收或报警。建议先与买家沟通协商，协商无果可拒收退货并说明理由，若涉嫌诈骗则报警处理，根据具体情况选择合适方式。
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顾客退货掉包需依法应对。操作如下：1.收到退货先检查，发现掉包立即拍照留证；2.联系买家沟通，要求其退回正确商品或承担损失；3.买家不配合则拒收退货，并在平台说明情况；4.若涉嫌诈骗，报警并提供证据。